Cómo escribir textos de ayuda

Los textos de ayuda, las preguntas frecuentes, los textos de apoyo en los formularios… Son textos muy importantes de nuestro sitio web y que muchas veces no le damos la atención que se merecen. Porque son textos que escribimos rápidamente y sin pensar, porque son textos que vamos subiendo al sitio según se van convirtiendo en trending topic en las llamadas a los call centers, o simplemente porque no le hemos dado la importancia que se merece. Sigue leyendo

Desmontando mitos del copywriting a golpe de test

Uno de los sites que más me gustan es el de WhichTestWon, se dedican, entre otras cosas a publicar resultados de test A/B de copywriting, diseño, experiencia de usuario…

Me ha sorprendido el test de esta semana (y otro más antiguo, pero que es de los mejores). En el test, una de las versiones incluye la palabra FREE, gratis, y la otra versión no. Por todos es sabido que hay unas palabras mágicas en el copywriting que siempre funcionan, gratis, tú, verbos en activa, siendo afirmativo… Sigue leyendo