Cómo escribir textos de ayuda

Los textos de ayuda, las preguntas frecuentes, los textos de apoyo en los formularios… Son textos muy importantes de nuestro sitio web y que muchas veces no le damos la atención que se merecen. Porque son textos que escribimos rápidamente y sin pensar, porque son textos que vamos subiendo al sitio según se van convirtiendo en trending topic en las llamadas a los call centers, o simplemente porque no le hemos dado la importancia que se merece. Sigue leyendo

3 trucos antes de escribir un texto web

 

Hoy pensando en las claves para redactar un texto para la web, he llegado a la conclusión que siempre pensamos en el SEO, la usabilidad, la persuasión, transmitir confianza… Pero alguna vez ¿pensamos en el momento en que hay que enfrentarse al papel/pantalla en blanco? ¿El punto en que tienes que leer toda la información y extraer los puntos más importantes? Sigue leyendo